FAQ

Veelgestelde vragen

  • Wat zijn de kosten?

    Een Hulp op Afstand pakket is er al vanaf €9,95 per maand. Als de computer specialist een probleem op afstand kan verhelpen, komen daar geen extra kosten bij.

  • Als de computer specialist van afstand kan repareren, betekent dit dat ik via telefoon hulp krijg en zelf alle stappen moet uitvoeren?

    U hoeft niks zelf te doen, alleen eenmalig software te downloaden. Daarna doen wij de benodigde werkzaamheden en kijkt u mee op het scherm.

  • Kunnen jullie dan altijd op mijn computer meekijken?

    We kunnen alleen meekijken en uw PC van afstand besturen als u ons toestemming geeft. Zodra u onze software opent krijgt u een unieke code in beeld. Zodra u deze code aan ons doorgeeft kunnen wij de computer pas overnemen. Tevens kunt u tijdens het proces meekijken op het scherm, indien wij iets doen wat u niet wilt kunt u te allen tijde direct de verbinding verbreken door rechtsboven op het kruisje te klikken.

  • Wat is het voordeel van een abonnement?

    U kunt ons iedere dag bereiken bij computerproblemen. Daarnaast voeren onze monteurs minimaal vier keer per jaar een preventieve onderhoudsbeurt uit ter waarde van € 29,95. Het is ook mogelijk om eenmalige hulp aan te vragen in plaats van een abonnement.

  • In welke steden zijn jullie actief?

    Computer Care Center werkt door heel Nederland. Een paar voorbeelden zijn: Amsterdam, Culemborg, Eindhoven, Groningen, Arnhem, Venlo, Den Haag, Utrecht, Rotterdam en Tilburg. Bel direct 088 712 9030 voor meer informatie.

  • Worden de servicepakketten automatisch verlengd?

    Onze pakketten worden niet automatisch verlengd. We zullen u na afloop van een servicepakket benaderen voor een verlening. Als u het niet wilt, dan wordt het niet verlengd.

  • Belangrijkste pagina's

    De belangrijkste pagina’s binnen deze website, zijn: