Wat te doen als Skype problemen heeft?

Print

‹ Ga terug

Werkt uw Skype niet meer? Los het gemakkelijk zelf op!

  • Skype werkt niet
  • Problemen met Skype

Heeft u problemen met het opstarten van Skype? Loopt Skype vaak vast? Dit kan meerdere oorzaken hebben. In veel gevallen zou Skype opnieuw geïnstalleerd moeten worden. Dit kan komen door een virus of een andere ongewenste aanpassing in het systeem. In onderstaande stappen staat beschreven hoe u zelf Skype opnieuw kunt installeren.

Staat uw oplossing hier niet bij of loopt u vast bij een van de onderstaande oplossingen? Of heeft u vragen over Skype of wilt u zeker weten dat alles goed uitgevoerd wordt, neemt u dan contact met ons op via de telefoonmail of laat u terug bellen.

Voorkomen van verlies van bestanden en programma’s.
Zorg dat u regelmatig een back-up maakt van uw computer om verlies van bestanden en programma’s tegen te gaan. Dit kan op een externe harde schijf, CD/DVD of in de ‘cloud’. Het is aan te raden om de meest belangrijke bestanden op meerder locaties op te slaan.

Kunt u niet meer inloggen in Skype?

Een veel voorkomend probleem van Skype is dat u niet meer kunt inloggen. In veel gevallen is het wachtwoord onjuist.  Deze kunt u gemakkelijk weer aanpassen. Klik hier om uw wachtwoord aan te passen.
1.    Vul hier uw e-mailadres in.

m1

2.    De  vervolgstappen worden naar uw e-mail gestuurd. Bent u uw e-mailadres vergeten? Dan is het misschien handiger om een nieuw account aan te maken voor Skype dit doet u hier.
3.    Mocht u hier niet uitkomen, dan kunt u altijd contact opnemen met één van onze specialisten. Of laat u terug bellen door ons.

Skype verwijderen

U kunt Skype verwijderen. Dit gaat gemakkelijk door het volgen van de volgende stappen. Alle contactpersonen worden opgeslagen in uw account. U raakt dus geen gegevens kwijt!
1.    Klik op Start en dan op Configuratiescherm.

m2

2.    Klik vervolgens op ‘Een programma verwijderen’.

m3

3.    Klik op ‘Skype’ en klik vervolgens op verwijderen.

m4

4.    Hierna doorloopt u de automatische stappen voor het verwijderen van ‘Skype’.

Skype installeren

Nadat u Skype heeft verwijdert kunt u Skype opnieuw installeren. Deze handleiding is gebaseerd op het gebruik van Internet Explorer. Lukt het niet om deze handleiding te volgen? Kom dan in contact met een specialist en bel naar 088 712 9030. U kunt ook een mail naar ons sturen.
1.    Klik hier om Skype te downloaden.

Skype

2.    Klik vervolgens op uitvoeren.

m6

3.    Selecteer uw taal en klik op doorgaan.

m7

4.    Hier kunt u kiezen of u klik-en-bel wilt installeren klik vervolgens op doorgaan. Skype klik-en-bel is een programma van Skype dat geïnstalleerd kan worden. Het zorgt ervoor dat u op websites zoals Google etc. meteen kunt bellen door op een knop te klikken. In sommige gevallen is dit gratis, in de meeste gevallen zal u belminuten moeten aanschaffen. Wilt u hier geen gebruik van maken dan kunt het vinkje uitvinken. Maak een keuze en klik vervolgens op doorgaan.

m8

5.    Vervolgens wordt u gevraagd of Bing uw zoekmachine mag worden of MSN als u startpagina mag worden ingesteld. Een spontaan aangepaste startpagina en/of zoekmachine is vaak een bron van frustratie. Wij raden het aan om bij programma installaties altijd goed te kijken wat u accepteert voor u naar een volgend scherm gaat. Bij Skype is dit niet anders. Daarvoor wordt het aangeraden om beide vinkjes uit te klikken. Als u uw keuze heeft gemaakt kunt u op Doorgaan klikken.

6.    Op dit moment wordt Skype bijgewerkt, dit kan even duren. In de tussentijd bepalen of u een bestaand account wil aanmaken of een nieuw account wil maken. In het geval dat u een nieuw account wilt aanmaken, klik dan hier.

7.    Zodra het bijwerken is voltooid kunt u inloggen bij Skype. Er zijn meerdere manieren om in te loggen. Heeft u net een account aangemaakt dan klikt u op Skypenaam. Het is ook mogelijk om u aan te melden via;

  • Microsoft account. Een Microsoft account houdt in dat u gebruik maak van uw e-mail account. Zo worden ook uw contactpersonen meegenomen. U kunt gebruik maken van deze functie met de volgende e-mailadressen:
  •    xxxxx@hotmail.com
  •    xxxxx@hotmail.nl
  •    xxxxx@live.nl
  •    xxxxx@outlook.com
  • Facebook account. Als u via Facebook wilt inloggen dan kunt u klikken op ‘Aanmelden via Facebook’.

m9

8.    Mocht u niet kunnen inloggen of Skype werkt nog niet naar wens dan kunt u altijd contact met ons opnemen. Samen zullen wij dan een nieuw account aanmaken of een bestaand account terughalen.

Werkt uw video niet meer?

Het kan voorkomen dat Skype niet meer naar behoren werkt. Bijvoorbeeld dat uw camera niet meer werkt. Allereerst kunt u kijken of de camera wel juist staat ingesteld.
1.    Open Skype en log in met uw gegevens.

2.    Klik op extra en vervolgens op instellingen.

m11

3.    Klik op Video instellingen.

m12 m12

4.    Geeft Skype aan dat de webcam niet gevonden kan worden? Dan is de webcam niet juist aangesloten of zelfs defect. Neem in dat geval contact op met één van onze specialisten op dit gebied!

Controleer of het juiste stuurprogramma is geïnstalleerd

Als uw camera wel staat aangegeven maar u ziet een zwart beeld, dan zijn waarschijnlijk de stuurprogramma’s niet geïnstalleerd. In de volgende stappen kunt u zien hoe u het stuurprogramma installeert.
1.    Ga naar start en klik met de rechtermuisknop op ‘Computer’.

m13

2.    Hierna klikt u op ‘Beheren’, u komt dan uit in het volgende scherm:

m14

3.    Klik vervolgens op ‘Apparaatbeheer’, gevolgd door ‘Beeldapparaten’
4.    Klik vervolgens met de rechtermuisknop op de camera.  Klik met uw linkermuisknop op ‘Stuurprogramma bijwerken’. Zo worden de laatste stuurprogramma’s van de  camera bijgewerkt.

m15

Mocht u ondanks deze handleidingen toch geen beeld krijgen of andere Skype problemen ervaren? U kunt ons van maandag tot en met vrijdag telefonisch bereiken van 8.30 uur tot 20.00 uur.  In het weekend zijn wij bereikbaar van 10.00 uur tot 17.00 uur.

088 712 9030

Wilt u liever teruggebeld worden ? Geen probleem! Laat uw gegevens achter en wij zullen u zo snel mogelijk terugbellen

Print